El Desafío En 2020, mientras trabajábamos en una empresa de consultoría, se nos asignó la tarea de producir una serie de diseños conceptuales para mejorar la experiencia general del usuario del catálogo de productos de Claro. De los siete proyectos en los que trabajamos, Claro Video destacó como una oportunidad para alinear mejor la plataforma con la marca, especialmente porque buscaba competir con los principales servicios de streaming. Desafortunadamente, el proyecto no avanzó a la etapa de desarrollo debido a factores fuera de nuestro control, pero creo que el esfuerzo que pusimos merece ser destacado.
El Proceso Creativo El proceso creativo fue parte de un proyecto más amplio para desarrollar un Sistema de Diseño para todas las propiedades digitales de Claro. Muchas decisiones de diseño fueron informadas por las soluciones proporcionadas por este Sistema de Diseño, pero todavía había elementos que necesitaban ser creados específicamente para este proyecto desde el punto de vista de la Experiencia del Usuario (UX) y la Interfaz del Usuario (UI).
Cambios Clave: Las directrices de la marca de Claro Video dictan que el esquema de color general debe ser predominantemente blanco, con el rojo como color de acento. Por lo tanto, decidimos usar un tema claro para la interfaz general.
Los Flujos: Creamos cinco flujos para mostrar un concepto de prueba que podría servir como base para continuar el trabajo si el proyecto hubiera sido aprobado.
La Biblioteca de UI: Como se mencionó, la biblioteca de UI incorporó componentes de un esfuerzo mayor llamado Claro Atlas, un Sistema de Diseño diseñado para unificar todos los productos y propiedades digitales de Claro bajo un lenguaje de diseño único. Se crearon cientos de elementos para este sistema.
Los Diseños: La pantalla de inicio de sesión se estandarizó en todas las propiedades que diseñamos—Claro Drive, Claro Video y Claro Music—incluyendo un elemento gráfico relacionado con el producto. Para Claro Video, esto era un póster de película que el servicio de streaming quisiera destacar.
Alineamos claros objetivos comerciales con las necesidades de los usuarios a lo largo del proceso de diseño, enfocándonos en varios aspectos clave:
Los usuarios necesitaban una clara distinción entre el contenido incluido con el servicio y el contenido adicional por suscripción o pago.
Diferentes diseños de tarjetas para el contenido que el servicio de streaming quisiera destacar de manera prominente.
Reducción de la altura del contenido principal para incluir más contenido por encima del pliegue, minimizando el desplazamiento.
Los canales premium podrían personalizar el contenido publicitario dentro del stream.
El servicio podría añadir contenido personalizado adicional para aumentar el valor para los usuarios.
Una característica innata de Claro Video es su capacidad de comprar o alquilar contenido fuera de la suscripción. Aquí hay un ejemplo del flujo para la compra de contenido premium.
El Tema Oscuro: Aunque el objetivo principal era crear un diseño de servicio de streaming alineado con la marca de Claro, también queríamos ofrecer a los usuarios la opción de habilitar un tema oscuro, ya que nuestra investigación mostró que esta era la preferencia de los usuarios.
En conclusión, el proyecto Claro Video demostró nuestra capacidad para alinear el diseño de un servicio de streaming con su marca mientras abordamos las necesidades y preferencias de los usuarios. A pesar de no avanzar a desarrollo, el proyecto destacó la importancia de los sistemas de diseño coherentes y el diseño centrado en el usuario. Nuestro trabajo no solo demostró el potencial para una interfaz más intuitiva y visualmente atractiva, sino que también subrayó el valor de las decisiones estratégicas de UX y UI para mejorar el compromiso y la satisfacción del usuario. Los flujos detallados, la integración de la biblioteca de UI y la inclusión de temas claros y oscuros ejemplifican un enfoque integral para el diseño de productos digitales modernos, estableciendo una base sólida para futuros proyectos.
